LES RETOURS
Les retours sont soumis aux vérifications de nos équipes. Les retours d’articles abîmés, endommagés, usagés ne pourront être effectués.
Vous avez 15 jours pour changer d’avis.
2 modes de retour vous sont proposés :
– Dans notre magasin, la maison du tapis 101, rue des Carmes, Rue des Fossés Louis VIII entrée 27, 76000 Rouen
– Par la poste : l’adresse de destination est l’adresse d’expédition de votre colis.
Les retours sont acceptés si les produits sont retournés :
– dans leur emballage d’origine
– complets (accessoires, notice, etc.),
– en parfait état, non utilisés
– non lavés
– non abîmés
– non usés
Pour faire un retour d’un produit vendu et expédié par la maison du tapis, rien de plus simple :
1/ Rendez-vous dans votre Espace client la maison du tapis
2/ Cliquez sur « Faire un retour » puis remplissez le formulaire de retour
3/ Attendez le mail de validation de retour
4/ Préparez votre colis en reprenant de préférence l’emballage d’origine, le fermer puis y coller le bon de retour
5/ Déposez votre colis selon le mode de retour sélectionné dans un point relais, à un bureau de poste.
6/ A la réception du colis nous allons vous faire parvenir par email un bon d’achat